+7 (499) 322-30-47  Москва

+7 (812) 385-59-71  Санкт-Петербург

8 (800) 222-34-18  Остальные регионы

Бесплатная консультация с юристом!

Юридическая помощь туристам на портале Мой Закон

Туризм — это путешествия россиян, иностранцев и лиц без гражданства с постоянного места проживания на территории РФ или за её пределами. Цели таких перемещений бывают оздоровительные, познавательные, спортивные, религиозные и прочие. Поездки для осуществления оплачиваемой деятельности не считаются туризмом.

Туристский рынок в России регламентирует ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ». НПА также определяет права граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и, возникающие при совершении странствий иные права. Он же устанавливает требования к туроператорской и турагентской деятельности. Именно с этими организациями у граждан чаще всего происходят конфликты.

Простое правило гласит, что перед путешествием следует позаботиться о том, чтобы документы были в порядке, а туроператор — надёжным. Помочь в этом способен знающий специфику отрасли юрист. Консультация с экспертом — это гарантия благополучной поездки и возвращения из неё.

Если вам нужен опытный в сфере туризма юрист загляните на страницы Правовед.ru. Ознакомьтесь с представленными рекомендациями или получите персональную консультацию — по телефону или онлайн.

Содержание

Консультации юристов по законодательству России

Выбор категории

Что мне делать, если меня обманула тур фирма?

Купила тур для семьи из разных городов вылета. 2 тура. Один тур отменили и не возвращают деньги. Предлогаю взять кредит на новый тур или занять деньги

Требуется ли нашей компании лицензия в данном случае?

Здравствуйте! Моя компания оказывает услуги по бронированию Туристского продукта. Требуется ли лицензия?

Есть вопрос к юристу?

Не состоялся трансфер по вине поставщика в сфере туризма

Добрый день. Отдыхали на Кипре и 16.06.2018 г. у нас не состоялся индивидуальный трансфер с отеля в аэропорт. Автомобиль просто не приехал без предупреждений, хотя оплачивался заранее еще в мае 2018г. Замену автомобиля нам не предоставили, . Показать полностью

Как вернуть денежные средства за не предоставленную услугу в сфере туризма?

Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, могу ли я вернуть деньги в случае, когда мой туроператор принял решение о реорганизации путем присоединения к другой компании. Об этом меня никто не предупредил, срок действия договора уже . Показать полностью

Юрист в сфере туризма для составления договора

Добрый день! Порекомендуйте пожалуйста Юристов, работающих в сфере Туризма. Открывается тур.агенство, необходимо составить договор, который мы будем заключать между собой и клиентами. Обязательно, что бы компания находилась в Москве. Возможно . Показать полностью

Юрлица-туроператоры обязаны иметь финансовое обеспечение в объеме от 30 000 000 рублей?

Планируем открыть турагентство. Ранее в сфере туризма не работали, сотрудников со стажем работы в данной сфере также нет. По имеющейся информации мин. сумма финансового обеспечения для туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере въездного . Показать полностью

Необходима ли лицензия туроператора для туристического агрегатора?

Добрый день. Создаем проект RedSlope.com — это туристический агрегатор для гидов и экскурсоводов. Они на сайте размещают свои предложения и туры, мы их продаем. По сути — это как booking.com, только для активных туров по России. Требуется ли в . Показать полностью

Получение гражданства РФ по программе Соотечественники»

Здравствуйте! Хотел бы получить гражданство РФ и планирую прохождение по программе «Соотечественники». В этой связи, у меня есть несколько вопросов: 1. я состою в браке, но супруга пока не планирует получать гражданство РФ. Могу ли я получить . Показать полностью

Открытие хостела, регистрация иг

Добрый день! Хочу организовать хостел , как ИП.Возможно ли это? Не нужну ли мне будет ркгистрировать где то свою гостиницу? А также возникает проблема с регистрацией иностранных граждан . Я как ИП обязана ставить штамп в отрывом корешке или могу . Показать полностью

Возможно ли вернуть деньги за обучение, если меня незаконно отчислили?

Добрый день! С 2014 по 2016 годы обучалась в магистратуре по направлению — туризм по неаккредитованной программе. Сроки обучения в договоре были обозначены с августа по 30 июня 2016 года. Зимой нам сообщили, что программа не прошла аккредитацию и . Показать полностью

Какие документы и разрешения нужны для открытия бизнеса в сфере туризма?

Здравствуйте. Вопрос. Хотим заняться бизнесом в сфере туризма, не имея опыта. Что нужно для регистрации, в какой организационно-правовой форме желательно регистрировать, каков уставной капитал, нужны ли соответствующие специалисты в составе . Показать полностью

Какие льготы положены помимо пенсии по потере кормильца, при проживании в Санкт-Петербурге?

Здравствуйте, получаю на сына 10 лет пенсию по потере кормильца (было установление отцовства). Ещё бесплатный проезд. Подскажите, пожалуйста, какие ещё иные льготы модно оформить в Санкт-Петербурге

Мои действия по расторжению договора с туропреатором?

Включение в федеральный реестр туроператоров

Российское АНО в рамках своего благотворительного проекта собирается отправить группу российских школьников в экскурсионно-туристическую поездку за границу. В рамках этого АНО занимается оформлением виз для участников поездки, покупает авиабилеты, . Показать полностью

Хочу водить коммерческие туристические группы на сплав по реке, подойдет ли ИП и какие лицензии, документы,нормы и т.д.?

Добрый день, хочу водить коммерческие туристические группы на сплав по реке, подойдет ли ИП и какие лицензии, документы,нормы и т.д.? Благодарю

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее,
чем искать решение!

ЮРИСТЫ — ДЛЯ ТУРИСТОВ — наша специализация

здесь могут получить бесплатную юридическую помощь.

Помогаем туристам получить компенсацию при отмене тура, банкротстве турфирмы, за отмену / задержку рейса, за замену отеля или предоставление некачественных услуг туристам.


Наше Общество защиты прав потребителей успешно защищает туристов в судах с 1998 года.

Хотите узнать как грамотно составить иск и выиграть суд у ТУРФИРМЫ?

Пишите, задавайте вопросы E-mail:

а, также, по телефону:

Как турфирмы обманывают туристов Узнать подробно

Как правильно найти надежных и грамотных ЮРИСТОВ Узнать подробно

Как турагентства работают с претензиями туристов Узнать подробно

Образцы исковых заявлений и претензий посмотреть здесь

С судебными решениями можно ознакомиться здесь

Если Вам необходима срочная юридическая помощь или нужно срочное юридическое вмешательство, пришлите сообщение с пометкой: «СРОЧНО» в котором необходимо указать:

1. Суть проблемы

2. Турагентство, туроператор нарушившие обязательства

3. Контактный телефон Туриста

С Вами в ближайшее время свяжется наш специалист.

Открыта Горячая линия по отмененным турам НАТАЛИ ТУР (некоторые наши клиенты уже вернули деньги) — читать подробнее здесь

Открыта Горячая линия по отмененным турам ПОЛАР ТУР читать подробнее здесь


Открыта Горячая линия по отказу от тура в Турцию читать подробнее здесь

Открыта Горячая линия по отменам вылетов АЗУР ЭЙР подробнее>>

Работает Горячая линия по отмененным турам турфирмы «Вэст-Лайн Трэвел». Наши юристы оказывают бесплатную помощь туристам . Страховщик СК «Согласие» практически всегда отказывает в выплате по незначительным несоответствиям документов требованиям Правил страхования. В связи с чем, настоятельно рекомендуем до подачи документов в СК «Согласие» проверить их корректность у наших юристов, поскольку после подачи документов страховщику будет гораздо сложнее исправить документы.

Работает Горячая линия по задержке вылетов «ВИМ-Авиа». Уже есть выигранные суды о взыскании более 50 тыс. рублей за задержку авиарейса.

Работает Горячая линия по отказным турам в Турцию и Болгарию в связи с вирусом Коксаки. Уже есть много выигранных судов о взыскании полной стоимости тура, штрафов, судебных расходов и морального вреда.

Работает Горячая линия по отмененным турам турфирмы «Вектурия». Наши юристы оказывают бесплатную помощь туристам .

Горячие события

Преемник «Натали Турс» предлагает турагентам сотрудничество

Розничные фирмы получили рассылку от New Travelers

Это интересно:  С 1 января 2012 г. Повышаются пособия на детей. Размер индексации 6%

Ростовское турагентство подозревают в бегстве с рынка

Руководство турагентства «Эксклюзив тревел», члена франчайзинговой сети Coral Travel, в Ростове-на-Дону подозревают в исчезновении с деньгами туристов.

Директор «Южного креста» привлекается судом к субсидиарной ответственности

Туроператор «Натали Турс» объявил о приостановке деятельности

Могут ли туристы обращаться в страховую компанию «Ингосстрах»?

«Ингосстрах» выплатит только 4,2% компенсации клиентам «Натали турс»

Страховая компания «Ингосстрах» готова выплатить компенсации клиентам «Натали турс», если туроператор объявит о прекращении деятельности, сообщается на сайте Ассоциации туроператоров России

Туристов «Натали Турс» заманивает клон Роспотребнадзора

Неизвестные предлагают юридическую помощь от имени официального ведомства

Совладелец iFly прокомментировал смену руководства перевозчика

Ждать ли изменений в деятельности авиакомпании?

О лесных пожарах в Греции

Сообщения о трагедии отразились на туристическом рынке – некоторые туристы теперь боятся лететь в Грецию.

Граждан России предупредили о возможном закрытии всех визовых центров

Депутаты «Единой России» предложили ввести поправки в федеральный закон «О порядке выезда и въезда в РФ», которые могут привести к закрытию всех визовых центров в стране.

Первые сроки ожидания ответа по претензиям к «Натали Турс» уже наступили

Вниманию 126 туроператоров.

Ростуризм напоминает о необходимости перечисления взносов в фонды персональной ответственности во избежания исключения из реестра

Туристам «Натали Турс» в Испании и Турции обещали отдых без доплат

Запланированы переговоры по клиентам туроператора и в других странах

Коснультация юриста по туризму онлайн

наши преимущества

Вся переданная вами информация является полностью конфиденциальной и передается по зашифрованным каналам данных

каждый ответ подкреплен ссылкой на законы связанные с туризмом. Так как над вашим вопросом работают несколько адвокатов по туризму, вы получаете 100% верное решение любой проблемы

наши юристы в сфере туризма имеют за плечами более чем 15летний опыт консультаций, нас рекомендуют друзьям и знакомым

Вне зависимости от времени и часового пояса, наши юристы в сфере туризма проконсультируют вас в режиме онлайн

Опытный юрист по туризму на связи в течение 15 минут

Мы стараемся решить все проблемы, возникающие у наших клиентов

CАМЫЕ РАСПРОСТРАНЕННЫЕ ВОПРОСЫ ПО ТУРИЗМУ

Здесь самые распространенные вопросы

Как оформить договор с турисической компанией

Один из самых важных этапов при покупке туристической путевки – документальное оформление. Договор турагента с туристом не только является гарантией того, что отдых будет соответствовать описанию и всем требованиям безопасности, но и дает возможность взыскать с туристической фирмы компенсацию, если во время поездки возникнут какие-либо сложности и неудобства. Но чтобы все это было законно и не вызывало сложностей, следует особое внимание уделить правильности заключения договора турагента с туристом, полноте всех данных и существенных условий соглашения, его соответствия нормам действующего законодательства, и т.д.
Для начала следует знать, что туристическая деятельность подчиняется Федеральному закону №132 от 24.11.1996 года, в котором даются основные понятия, права и обязанности туриста и туроператора, регламентируются меры по безопасности туриста и процедура страхового возмещения при несчастных случаях или неисполнении обязанностей туроператора, и т.д.
Статьи 9 и 10 настоящего Закона поясняют, что такое договор турагента с туристом, каковы правила его составления, что должны включать в себя существенные условия договора турфирмы, и т.п.
Кроме того, многое зависит от того, кто выступает в качестве лица, предоставляющего услуги: туристическая фирма или туроператор. Этот момент непременно должен быть отражен в договоре с туристом. Ведь в том случае, если услуги реализуются от имени агента, то между ним и непосредственно туроператором должен быть заключен соответствующий агентский договор, в котором прописываются все полномочия турфирмы и процедура взаимодействия агента и оператора в случае возникновения претензий со стороны конечного покупателя, то есть туриста.
До того, как заключить договор с турфирмой, необходимо его тщательно изучить, чтобы удостовериться, что основные существенные условия присутствуют и соответствуют требованиям законодательства. Можно заранее попросить образец договора с туристом, чтобы грамотный юрист изучил его и дал свою оценку имеющимся рискам. Можно самостоятельно просмотреть все пункты соглашения и при имеющихся спорных моментах попросить изменить тот или иной пункт. В любом случае каждый договор на оказание туристических услуг должен включать в себя следующие моменты:

  • полные данные туроператора или агента (совпадающие с данными, указанными в учредительных документах) и туриста;
  • данные договора страхования ответственности туристического оператора и финансовой организации, предоставляющей финансовое обеспечение, и размер этого обеспечения;
  • полная стоимость путевки в отечественной валюте (рубли) и условия оплаты;
  • перечень услуг, входящих в тур (закон запрещает навязывать дополнительные услуги, требующие дополнительной оплаты, поэтому их в договоре быть не должно);
  • информация непосредственно о самом туре (дата, маршрут, место размещения и его категория, питание, трансфер, наличие гида или переводчика, и т.д.);
  • права, обязанности и ответственность обеих сторон;
  • условия изменения и прекращения соглашения;
  • порядок и сроки предъявления претензий при нарушении условий настоящего договора.

Если договор с туристом оформляется от лица турфирмы, то в тексте должна иметься информация о том, что в качестве исполнителя услуг будет выступать туроператор, и он же будет нести ответственность за неисполнение условий соглашения.
При возникновении любых проблем, связанных с договором турагента с туристом, не стоит затягивать время, лучше сразу обратиться за помощью к профессиональному юристу.

КАК ОФОРМИТЬ ВИЗУ В ЕВРОПУ?

Для тех, кто предпочитает более цивилизованный отдых в европейских странах, стоит учитывать, что для россиян виза в Европу является обязательным условием, и необходимо заранее начинать оформление документов. Многие турагентства предоставляют такую услугу, как шенгенская виза, пугая туристов рассказами об огромных очередях и достаточно жестких требованиях, но стоимость визы в Европу при этом будет значительно выше. Получить самостоятельно визу в Европу на самом деле не так уж и сложно, главное – правильно пройти все этапы процедуры оформления и предоставить достоверные данные.
Чтобы получить шенгенскую визу на год самостоятельно, необходимо выполнить следующие условия:

  1. получить загранпаспорт, а если он имеется, проверить, чтобы срок окончания его действия составлял более полугода до конечной даты требуемой визы;
  2. за полтора-два месяца до планируемого путешествия нужно обратиться в консульство того государства, которое вы выбрали для посещения (оно находится в Москве), либо в одни из авторизованных сервисных центров при консульстве (они, как правило, расположены в нескольких крупных городах РФ) и записаться на собеседование (дата приема должна быть за 3-4 недели до выезда);
  3. скачать с официального сайта посольства анкету для шенгенской визы и заполнить ее на государственном языке страны посещения или на английском (получить бланк можно непосредственно в посольстве);
  4. собрать документы, список которых можно найти на сайте посольства;
  5. взять заверенные печатями документы, свидетельствующие о вашей платежеспособности (это может быть выписка с банковского счета, налоговая декларация для ИП, свидетельства о праве собственности на недвижимость, автомобиль и другое имущество);
  6. оформить страховой полис на предоставление медицинских услуг с покрытием не менее 30 тысяч в валюте евро;
  7. сделать фото строго установленной формы и формата (необходимо уточнить в посольстве) и нотариально заверенные копии документов, которые будут подаваться на визу в Европу;
  8. в назначенное время пройти собеседование непосредственно в посольстве и предоставить необходимый пакет документов;
  9. оплатить консульский сбор за оформление визы в Европу для россиян и в назначенный день получить свой загранпаспорт с шенгенской визой.

До того, как получить шенгенскую визу самостоятельно, стоит изучить, консульства каких стран меньше всего отказывают в оформлении гражданам России. На сегодняшний день такими странами являются Греция, Испания, Италия и Франция. Получив шенгенскую визу в посольстве одного из этих государств, без проблем можно будет передвигаться по всей территории Европы, однако в стране, выдавшей визу необходимо провести больший период времени, чем в других странах Евросоюза. Кроме того, если вы уже посещали одну из этих стран, то можно будет попросить о выдаче долгосрочной визы, на полгода, год или пять лет. Стоимость визы в Европу практически не зависит от того, в посольство кого государства вы обратитесь. Цена шенгенской визы будет зависеть от времени действия и от целей поездки.
Если же вы сомневаетесь в том, что у вас не возникнет проблем с получением визы в Европу самостоятельно, или вам уже было отказано ранее, обратитесь за консультацией к профессиональному юристу, который поможет решить данную проблему

КАК ЗАЩИТИТЬ СЕБЯ ЗА РУБЕЖОМ?

Выезжая за границу РФ в качестве туриста очень важно знать, что государство защитит права своего гражданина даже за пределами своей территории. Однако вопросы безопасности и защиты прав за рубежом являются довольно острыми, так как механизмы международного сотрудничества и права работают все-таки не на должном уровне. Юридическая консультация в чужой стране порой недоступна не только из-за высокой стоимости, но и просто из-за незнания языка. А основные проблемы, при которых возникает необходимость защиты российских туристов, связаны в основном с незнанием специфических особенностей страны, вследствие чего возникают те или иные проблемы, и их собственной юридической неграмотности.
Защита прав российских туристов за рубежом сводится к решению нескольких категорий проблем. Их можно разделить на три большие группы:

  • Вопросы, связанные с недолжным исполнением туроператором своих прямых обязанностей, оговоренных договором, и лежащие в сфере ответственности самого турагента. Например, отсутствие сервиса или трансфера, дополнительные услуги или экскурсии, и т.д.
  • Вопросы, связанные со сложностью общения с зарубежными службами контроля (пограничного, таможенного, полицейского) и коммерческими структурами (служащими отеля, магазина, лечебного учреждения), а также с обычаями и правилами чужой страны.
  • Неприятные происшествия, за которые туроператор не несет ответственности (травмы или болезни, утеря вещей или документов, аварии и стихийные бедствия)
Это интересно:  Как зарегистрироваться в россии гражданину россии

Однако каждому туристу, выезжающему за рубеж, следует помнить, что российское государство не оставит его наедине с возникшими проблемами, и защита туристов за границей существует и работает. В соответствии с Венской конвенцией 1963 года в отношении каждого гражданина российского государства, находящегося за его пределами действует дипломатическая защита. Условия ее оказания следующие:

  • нанесение существенного ущерба действиями частных лиц (когда местные власти не предпринимают действий по восстановлению законных интересов) либо органами управления иностранного государства;
  • причинение ущерба противоправными действиями, противоречащими международным договорам и правовым нормам;
  • самостоятельные действия по защите прав не принесли результата.

В тех случаях, когда защита прав российских туристов за рубежом заключается в оказании помощи в судах иностранных государств, включается механизм консульской защиты. У россиян есть право сообщить о своих проблемах представителю консульства, который возьмет ситуацию под свой контроль.
Если у вас возникла неприятная ситуация при нахождении за рубежом, онлайн юридическая консультация в нашей компании поможет справиться с проблемой в любое время и абсолютно бесплатно.

КАК ВЫЕХАТЬ ЗА РУБЕЖ С МАЛЕНЬКИМ РЕБЕНКОМ?

Планируя отдых за рубежом с детьми, необходимо заранее оформить документы для выезда ребенка за границу. Ведь дети, как и взрослые, могут покинуть страну только по заграничному паспорту. Это требование четко прописано в российском законодательстве. Паспорт на маленького ребенка можно оформить отдельно, прямо со дня рождения, а можно вписать его данные в загранпаспорт одного из родителей. Однако в паспорт нового образца (так называемого, биометрического) вписать ребенка не удастся. Кроме того, если ребенок вписан в паспорт матери, то выехать он сможет лишь в ее сопровождении и при наличии разрешения отца на выезд ребенка за границу. Его можно оформить у любого нотариуса, для чего необходимо предоставить свидетельство о рождении, паспорт самого отца и внутренний и заграничный паспорт матери, в который вписаны данные ребенка. Стоимость разрешения различается в зависимости от региона, и составляет от 700 до 1500 рублей. В документе указывается страна выезда и предполагаемые даты выезда и въезда. Оформить разрешение отца на выезд ребенка за границу можно на конкретные даты или на год.
Чтобы осуществить выезд ребенка за границу без родителей, например, с бабушкой и дедушкой, в сопровождении посторонних лиц, в составе группы, и т.д. необходимо оформить ему личные проездные документы и разрешение от обоих родителей. Для получения паспорта на маленького ребенка от родителей требуется всего лишь обратиться в паспортно-визовый отдел органов внутренних дел с соответствующим заявлением. Кроме того, нужно заполнить анкету на ребенка, и иметь свидетельство о его рождении. Проездные документы будут готовы в течение месяца, обычно через 2-3 недели, но в экстренных случаях, когда, например, необходим срочный выезд на операцию или лечение, паспорт на маленького ребенка будет готов в течение 3-х дней.
Для того чтобы получить готовый документ старого образца, присутствие самого ребенка не требуется, достаточно лишь одного из родителей, его внутреннего паспорта и свидетельства о рождении. Для тех детей, которые в силу возраста еще не умеют писать, вместо подписи владельца ставится прочерк. Для получения биометрического паспорта должен присутствовать и ребенок, для того, чтобы сверить отпечатки пальцев и сделать фотографию.
В некоторых случаях, особенно при раздельном проживании матери и отца после развода, разрешение на выезд ребенка за границу получить достаточно сложно. Если мирным путем договориться не удается, или ребенок в экстренном порядке должен выехать за рубеж, обратитесь за консультацией юриста, который посоветует, что можно сделать в этом случае.

КАК ОСПОРИТЬ ОТКАЗ В ВИЗЕ?

КАК ОФОРМИТЬ ЗАГРАНПАСПОРТ?

В какую бы страну мира вы ни планировали отправиться, будь то туристическая поездка, рабочая командировка, лечение или визит к родственникам, вам придется оформить загранпаспорт. Но прежде чем приступить к процедуре оформления, стоит иметь представление об основных правилах.
Загранпаспорт старого образца выдается сроком на 5 лет, после чего подлежит замене, то есть новому оформлению. Новые загранпаспорта, содержащие биометрические данные гражданина, имеют десятилетний срок действия, однако стоимость загранпаспорта, точнее госпошлина за оформление заграна нового образца, значительно дороже.
Получить загранпаспорт можно тремя способами:

  • через портал Госуслуг, подав заявление на загранпаспорт в электронном виде;
  • путем обращения в МФЦ с заявлением и пакетом документов;
  • в отделении УФМС по месту регистрации, путем личного обращения (подать заявление на загранпаспорт вместе с пакетом документов).

Документы на загранпаспорт, помимо заявления, включают в себя копию и оригинал внутригражданского паспорта и квитанцию об оплате государственной пошлины. Кроме того, для лиц мужского пола призывного возраста необходим также военный билет или соответствующая справка из военкомата. Чтобы получить загранпаспорт старого образца, нужны будут цветные фотографии, размером 3,5х4,5 см. Для получения биометрического паспорта фотографии не требуются.
Готовность загранпаспорта зависит от того, куда гражданин обращается за его оформлением. По месту регистрации срок оформления составляет 30 дней, однако в реальности документ можно получить через 2-3 недели. По месту временной регистрации готовность загранпаспорта может занять более 3 месяцев. Однако в экстренных случаях загранпаспорт старого образца получить можно в течение трех дней. К таким случаям относятся:

  • смерть родственника, проживавшего за рубежом;
  • тяжелое состояние, вызванное болезнью, у близкого родственника;
  • необходимость срочной госпитализации или оперативного вмешательства в зарубежной клинике.

Оформить загранпаспорт с биометрическими данными за столь короткое время невозможно.
Хотя процедура получения загранпаспорта предельно проста, существуют некоторые трудности при оформлении для определенных категорий граждан. К ним относятся:

  • лица, подозреваемые в совершении преступлений;
  • лица, уклоняющиеся от исполнения решений, вынесенных судом;
  • граждане, осужденные за ряд преступлений;
  • лица, призванные к военной службе по призыву;
  • и т.д.

При возникновении трудностей в получении загранпаспорта, когда объективных причин для отказа в выдаче документа не имеется, обратитесь за юридической консультацией к профессионалам. Специалисты рассмотрят все обстоятельства, разберутся в причинах отказа и дадут рекомендации по их устранению.

Туристический юрист

Юрист по туризму — одно из направлений деятельности нашего портала.

Юрист по туризму с радостью ответит на Ваши вопросы

Первую консультацию Юрист по туризму предоставит бесплатно! Подробней о бесплатной консультации юриста можно узнать на соответствующей странице

А если же Вы хотите узнать особенности и аспекты деятельности юриста указанной специализации, например такие как «Юридические услуги могут понадобиться туристам даже на райских островах», ознакомьтесь с публикацией размещенной на этой странице, или с другими публикациями из раздела Туризм

ЮРИДИЧЕСКИЕ УСЛУГИ МОГУТ ПОНАДОБИТЬСЯ ТУРИСТАМ ДАЖЕ НА РАЙСКИХ ОСТРОВАХ
Юрист по туризму
Человек, собирающийся отправиться в путешествие, сталкивается с трудностями еще до начала пути. Неприятные сюрпризы его подстерегают повсеместно. Поэтому в четкой консультации и правовой защите он нуждается не меньше, чем в своевременном оформлении загранпаспорта.
Пересекая границу, гражданин России тут же может попасть в сложную ситуацию. Иногда вопрос, как у нас говорят, выеденного яйца не стоит. Но даже мелкая проблема способна превратить долгожданную поездку в сплошные мучения. А если проблема серьезная. Как быть тогда растерянному человеку, пребывающему в чужой стране? К кому обратиться за помощью или хотя бы за советом?
Разобраться с проблемой поможет юрист по туризму. Более того, предварительная консультация с ним перед поездкой за границу поможет не попадать в сложную ситуацию. Защита интересов российских граждан, пребывающих за пределами страны, и иностранцев, посетивших РФ с различной целью, — это его профессиональная специализация.

Внимание! Нормы закона могут меняться и дополняться. Если у вас нет уверенности, что вы оперируете наиболее актуальной информацией желательно получить консультацию юриста. На нашем сайте первая консультация предоставляется бесплатно.

Когда граждане обращаются к юристу по туризму чаще всего?
1. Предварительная консультация, как уже говорилось, поможет не допустить конфликтной ситуации и не портить себе настроение.
2. Конфликты очень часто возникают с турфирмами, организовавшими ваш отдых. Однако не стоит сразу же подавать в суд на агентство. Если его недобросовестный владелец поймет, что ваши интересы защищает практикующий юрист по туризму, то за столом переговоров будет вести себя не очень уверенно.
3. Действие (бездействие) компаний-перевозчиков также способно испортить вам отдых. Тогда помощь юриста может потребоваться срочно. Перевозчик, срывающий сроки, указанные в его обязательствах, несет за это ответственность. Вы не обязаны провести неделю на вокзале только потому, что автобус сломался, или лицо, обязавшееся доставить вас к месту вовремя, что-то напутало в расчетах.
Однако юрист по туризму обращает ваше внимание вот на что: могут возникнуть форс-мажорные обстоятельства (ураганы, штормы, извержения вулканов с задымлением неба над страной). Если было предупреждение гидрометцентра об ухудшении погоды, тогда компания-перевозчик может нести ответственность, а не перекладывать риск срыва поездки на ваши плечи.
4. Юрист по туризму становится представителем клиента в суде. Сам же наниматель не всегда может явиться на суд по причине отдаленного пребывания в момент назначения судебного заседания или болезни.
Идея таймшера
Для современных туристов таймшер стал очень привлекательным способом отдохнуть в намеченное время. Вы платите определенную сумму и больше не заботитесь об организации своего отдыха. Определенные места в гостинице на побережье какого-нибудь океана на пару недель в назначенное вами время переходит как бы в аренду вам. Однако опытный юрист по туризму предупреждает, чтобы обладатель этого права при подписании документов больше интересовался их юридической стороной, а не только внешней привлекательностью.
1. Маркетинговые компании или фирмы-посредники, предлагающие таймшер, отстаивают не ваши, а свои интересы. Сначала сами съездите на понравившийся курорт или пошлите своего представителя.
2. Многие иностранные клубы ради рекламы предлагают потенциальным покупателям «бесплатную неделю» по программе таймшера, чтобы те имели возможность ознакомиться с их сервисом более полно. Требуйте организации именно такой поездки.
3. Если продавец начинает давить на вас, опытный юрист, наоборот, советует не торопиться с подписанием документов. К примеру, будет предлагаться скидка до 30%, если вы сделаете покупку немедленно. Фирма даже обещает бесплатно предоставить авиабилеты!
4. Имейте в виду, обещанной выгоды от таймшера вы не получите, зато сэкономить можете.
5. Залога на презентации оставлять не стоит. По европейским законам депозит по контракту компания вправе брать у клиента спустя 15 дней после презентации. Нужны консультации с компетентным юристом. Возможно, придется внести свои поправки в проект договора.
Компания, предлагающая услуги и составляющая документы, обычно рассчитывает на то, что клиент некомпетентный в вопросах законодательства. Поэтому в контракте зачастую не указываются реквизиты компании. Тогда отстаивать свои попранные интересы в суде нет смысла. Разве что ваш юрист по туризму сможет доказать, что присутствуют факты:
мошенничества;
введения клиента в заблуждение, причем злонамеренное и заведомое.
6. Нужно, чтобы клуб, где вы собираетесь периодически отдыхать, входил в международную систему обмена, иначе могут возникнуть проблемы с переводом средств.
7. Убедитесь лично, что в апартаментах имеются все удобства, о которых написано в договоре.
8. При продаже сертификата таймшера владелец заведения предложит вам обратиться в трастовую компанию. Требование предоплаты за предоставление услуг должно вызвать у вас недоверие.
Возможность сэкономить деньги
Юрист по туризму, предоставляя консультации, поможет вам в этом. Более того, он подберет такой метод юридического обслуживания, который будет для вас и удобным, и выгодным одновременно. Вот только некоторые вопросы, которые способен решить компетентный специалист в области права.
1. Составляется договор с турфирмой.
2. Обращается особое внимание на договор страхования ответственности, иначе туроператор, в случае срыва вашего отдыха, выйдет «сухим из воды» и не вернет вам деньги.
3. Туристические агентства часто:
вводят клиентов в заблуждение;
не предоставляют обещанных услуг;
предоставляют услуги некачественно.
Задействованный юрист советует более внимательно изучить договор. Некоторые моменты в нем могут выглядеть неопределенно, могут быть прописаны неточно.
4. Юрист по туризму поможет добиться компенсации за оказание некачественных услуг. Чаще всего приходится это делать через суд. И все же сперва стоит попытаться добиться справедливости за столом переговоров. Но небольшие организации могут в любой момент «лопнуть», обанкротиться, исчезнуть.
5. Кроме урегулирования споров с туроператором, специалист в области права помогает:
урегулировать конфликт с авиакомпанией;
собрать доказательства, что права туриста были нарушены;
восстановить утерянные документы;
связаться с родственниками в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств;
разобраться с обвинениями, представленными туристу, нарушившему закон конкретной страны и т.д.
Защищая права путешественников, юрист по туризму иногда вынужден выехать в другую страну. Порою это единственный способ решить сложную профессиональную задачу.

Это интересно:  Действия в случае получения апелляционной жалобы от другой стороны в споре

ЗАДАТЬ ВОПРОС ТУРИСТИЧЕСКОМУ ЮРИСТУ

Юридическая помощь туристам на портале Мой Закон

Туристы, выезжающие за границу, должны иметь право на получение круглосуточной юридической помощи в период путешествия. Воспользоваться такой услугой турист может на основании выданного ему перед выездом полиса юридической защиты (или полиса юридической помощи).

Такой полис действует в стране, где владелец полиса находится в туристической поездке или командировке. Турист, вовлеченный в правовое разбирательство, может связаться с российскими юристами, которые, в свою очередь, привлекут к разрешению ситуации иностранных адвокатов и переводчиков принимающей страны. Данный документ обеспечивает юридическую защиту владельцу полиса, членам его семьи или другим лицам, указанным в полисе. Можно купить один полис даже на две семьи. Действие полиса может быть распространено на 1-4 и более туристов. Оформить такой полис можно либо в турагентстве, либо в страховой компании.

По полису юридической защиты оказывается следующая помощь:
— защита владельца полиса и лиц, указанных в полисе, по уголовным делам в качестве обвиняемого, подозреваемого, потерпевшего;
— немедленное сообщение в консульские службы РФ;
— выезд адвоката на место происшествия, в органы полиции, суд и т.д.;
— защита владельца полиса и лиц, указанных в полисе, по некоторым видам административных правонарушений (ДТП, мелкое хулиганство и т.д.);
— предоставление русскоговорящего переводчика;
— телефонные консультации по различным правовым вопросам, в том числе по вопросам защиты прав потребителя;
— возможно составление различных юридических документов, претензий, исковых заявлений и т.п., выезд адвоката к клиенту.
Срок действия полиса, как правило, равен сроку туристической поездки или зарубежной командировки.

При наступлении ситуации, в которой туристу требуется юридическая помощь, он должен незамедлительно связаться по круглосуточно работающему телефонному номеру, указанному в его полисе, с дежурным адвокатом и в дальнейшем выполнять все полученные от него рекомендации, а в случае необходимости выдать лицам, представляющим его интересы, соответствующую доверенность.

Способы и сроки оказания юридической помощи по полису юридической защиты
1. После обращения туриста за помощью в зависимости от складывающейся ситуации представители турфирмы сами или через своих зарубежных партнеров организуют:
— юридическую консультацию по телефону, подготовку рекомендаций с учетом особенностей законодательства страны временного пребывания, предоставление письменных справок или заключений, которые турист может получить по электронной почте или при самостоятельном посещении офиса адвоката;
— выезд адвоката и переводчика к месту нахождения туриста. Если турист привлечен к ответственности в качестве ответчика, подозреваемого, обвиняемого, потерпевшего, истца, то его правовая защита по гражданским, административным или уголовным делам осуществляется с выездом к нему адвоката и переводчика.
2. В случае задержания туриста в рамках возбужденного уголовного дела срок действия бесплатной юридической помощи продлевается до момента передачи дела в суд для рассмотрения, а в случае признания туриста потерпевшим по уголовному делу — до момента окончания срока предварительного расследования, установленного законодательством страны временного пребывания.

Ограничения ответственности по полису юридической помощи

1. Действие полиса не распространяется на оказание юридической помощи по проблемам, связанным с защитой потребительских прав туриста.

2. Турист самостоятельно оплачивает судебные и внесудебные издержки, такие как оплата услуг нотариуса, уплата государственной пошлины или иных обязательных сборов, уплата штрафов или иных денежных взысканий.

3. Полисом не покрываются расходы на юридическую помощь по событиям, которые возникли вследствие умышленных виновных действий туриста, за исключением ситуаций крайней необходимости или необходимой обороны; оскорбления туристом третьего лица.

Кузнецова О.В. Настольная книга туриста. Новое в законодательстве о туризме: порядок оформления документов, защита прав туриста, таможенные правила. Практическое пособие. — «Деловой двор», 2009 г.

Статья написана по материалам сайтов: pravoved.ru, www.pravoturista.ru, moy-urist.ru, www.portaljur.ru, www.santour.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector